Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie dostępne metody płatności oferowane przez bramkę płatniczą PayU. Także możesz zapłacić za pobraniem, w tym przypadku płacisz kurierowi przy odbiorze przesyłki.
Czy macie fizyczny sklep lub punkt odbioru?
Tak, na stronie zamówienia możesz wybrać opcję "Odbiór osobisty" i odebrać swoje zamówienie pod adresem Żyznów 73 (w godz. 8 - 16).
Czy przechowujecie dane mojej karty płatniczej?
Nie, dane Twojej karty płatniczej nie są przechowywane przez nasz sklep. Wszystkie informacje dotyczące płatności są przetwarzane przez zaufaną bramkę płatniczą, taką jak PayU, która zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa. Bramki płatnicze korzystają z zaawansowanych technologii szyfrowania, dzięki czemu Twoje dane są chronione podczas realizacji transakcji.
Jak długo trwa dostawa?
Zazwyczaj zamówienie dociera do Klienta w ciągu 2 - 3 dni od dnia złożenia.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz złożyć kontaktując się z nami przy pomocy e-maila: sklep@ekstralot.pl lub telefonicznie: +48 692 010 548. Biuro czynne: poniedziałek - piątek, w godzinach 8.00-16.00.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, możesz otrzymać fakturę VAT za swoje zakupy. Wystarczy podać niezbędne dane do faktury (takie jak NIP i nazwa firmy) podczas składania zamówienia lub skontaktować się z nami zaraz po jego złożeniu, jeśli dane te nie zostały wcześniej uwzględnione. Faktura zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi przepisami.
